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售后服務

售后服務

本公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和的技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍就到哪里。盡力滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這不僅僅包括向您提供的設計方案、質優的產品及優惠的價格,需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現任何停歇。

● 售前服務承諾:

1.提供特殊需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。

2.公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,保證按著合同約定時間供貨。

● 售后服務承諾:

1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低。

2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

4、積配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

5、堅持質量保障、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快捷的交通工具在32小時內趕到。

6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。

SHEEN

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